L’achat d’une thermopompe ou d’un système central représente un investissement significatif qui aura un impact direct sur votre confort quotidien et votre consommation énergétique pendant de nombreuses années. Face aux nombreuses options disponibles sur le marché et à la multitude d’entrepreneurs, il est crucial de faire un choix éclairé. Ce guide vous présente les étapes essentielles pour sélectionner un entrepreneur qualifié et fiable qui répondra parfaitement à vos besoins.
1. Déterminer vos besoins
Avant même de contacter un entrepreneur, il est fondamental d’évaluer précisément vos besoins spécifiques. Cette réflexion préalable vous permettra de mieux communiquer vos attentes et d’obtenir des propositions adaptées à votre situation particulière.
Posez-vous les bonnes questions :
- Combien de temps prévoyez-vous vivre dans cette résidence ? Un investissement plus conséquent se justifie davantage pour une résidence principale à long terme.
- Vos factures d’électricité sont-elles élevées ? Si c’est le cas, un système plus efficace pourrait offrir un meilleur retour sur investissement malgré un coût initial plus élevé.
- Habitez-vous la maison en hiver ou est-ce une résidence secondaire ? Pour une résidence secondaire occupée seulement l’été, vos besoins seront différents.
- Quel degré de confort recherchez-vous ? Souhaitez-vous simplement bien dormir à l’étage ou avoir un confort égal à tous les paliers de la résidence ?
Ces éléments influenceront directement le type de système que vous devriez privilégier ainsi que l’investissement optimal pour votre situation.
2. Vérifier les licences requises de la RBQ
Tout entrepreneur effectuant des travaux en chauffage, ventilation et climatisation (CVAC) au Québec doit obligatoirement détenir une licence valide de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Cette licence n’est pas une simple formalité administrative – elle garantit que l’entreprise respecte les normes strictes de sécurité et de qualité en vigueur dans la province.
Les catégories de licence nécessaires pour ces travaux sont :
- Ventilation : installation et entretien des conduits et systèmes de ventilation
- Systèmes de réfrigération : installation et entretien des thermopompes et climatiseurs
- Électricité : raccordement électrique des appareils de CVAC
Pourquoi est-ce si important ? Un entrepreneur sans licence appropriée pourrait :
- Ne pas respecter le code du bâtiment en vigueur
- Ne pas avoir l’assurance responsabilité requise en cas de problème
- Ne pas pouvoir vous fournir les garanties légales auxquelles vous avez droit
- Réaliser une installation dangereuse pouvant entraîner des risques d’incendie ou d’autres accidents
Vous pouvez vérifier facilement la licence d’un entrepreneur directement sur le site de la RBQ : https://www.pes.rbq.gouv.qc.ca/RegistreLicences
Si une entreprise ne possède pas la licence appropriée, n’hésitez pas : passez votre chemin.
3. Consulter les avis et témoignages
Les avis en ligne constituent une excellente ressource pour évaluer la réputation d’un entrepreneur. Cependant, il est important d’adopter une approche méthodique :
- Vérifiez les avis sur plusieurs plateformes (Google, Facebook, Pages Jaunes, etc.) pour avoir une vision plus complète.
- Lisez certains avis en détail pour voir s’ils sont cohérents et authentiques. Les commentaires détaillés mentionnant des aspects spécifiques du service sont généralement plus fiables.
- Méfiez-vous des signaux suspects comme des avis trop parfaits, des entreprises avec très peu d’avis, ou au contraire, un nombre anormalement élevé d’avis positifs publiés dans un court laps de temps.
Prêtez particulièrement attention aux commentaires concernant :
- La qualité de l’installation
- Le respect des délais
- Le service après-vente
- La résolution des problèmes éventuels
Un bon entrepreneur aura inévitablement quelques critiques, mais ce qui compte, c’est la façon dont il y répond et sa volonté manifeste de résoudre les problèmes.
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4. Demander au moins trois soumissions
Avant de prendre une décision, il est vivement conseillé de demander au minimum trois soumissions à des entreprises préalablement vérifiées. Cette démarche vous permettra de comparer les prix, les services inclus et d’obtenir une vision plus précise du marché.
Lors de la demande de soumission, posez systématiquement les questions suivantes :
- L’entreprise sous-contracte-t-elle le travail à un autre installateur ? Si c’est le cas, assurez-vous que ce sous-traitant possède également les licences requises.
- Offrent-ils un service de réparation et d’entretien après l’installation ? Un bon service après-vente est crucial pour la longévité de votre système.
- Quelles garanties sont offertes ? Il est important de distinguer entre une garantie du manufacturier et une garantie maison :
- Garantie du manufacturier : Couvre généralement les pièces pour une période déterminée (souvent de 5 à 10 ans). Elle est honorée par le fabricant lui-même, ce qui offre une sécurité même si votre entrepreneur cesse ses activités.
- Garantie maison : Proposée par l’entrepreneur, elle peut inclure la main-d’œuvre et parfois des services supplémentaires. Sa valeur dépend entièrement de la pérennité et de la fiabilité de l’entreprise.
Une entreprise fiable et professionnelle vous donnera des réponses claires et précises à toutes ces questions, sans hésitation ni ambiguïté.
5. Attention aux signaux d’alerte
Certains signes peuvent indiquer qu’un entrepreneur n’est pas digne de confiance. Soyez particulièrement vigilant face à ces comportements :
- Pression pour acheter rapidement : Un bon entrepreneur comprend qu’il s’agit d’un investissement important et vous laisse le temps de réfléchir. Méfiez-vous de ceux qui utilisent des tactiques de vente agressives comme « cette offre expire aujourd’hui ».
- Soumission expéditive et prix ronds : Une soumission professionnelle et personnalisée doit inclure des détails précis sur l’installation et les équipements. Un simple chiffre rond sans détails est un mauvais signe.
- Peu de détails dans la soumission : Méfiez-vous des offres vagues qui ne précisent pas les modèles exacts, les délais d’installation et les conditions de garantie.
- Rabais trop beaux pour être vrais : Si un vendeur vous dit qu’un client a annulé une commande et qu’il peut vous offrir un prix exceptionnellement bas, soyez extrêmement sceptique. Les bonnes affaires existent, mais les miracles sont rares dans ce domaine.
Les subventions : un avantage, pas une finalité
Bien que les subventions gouvernementales pour l’installation de systèmes écoénergétiques soient alléchantes, elles ne doivent pas constituer le critère principal de votre décision. Ce qui est primordial, c’est la bonne sélection de l’équipement qui répondra à vos besoins spécifiques sur le long terme.
Beaucoup de vendeurs se concentrent principalement sur la subvention pour vous convaincre d’acheter un produit, sans réellement s’assurer qu’il répond parfaitement à votre situation. Rappelons qu’une économie de 1 000 $ à l’achat peut sembler intéressante, mais un système mal adapté pourrait vous coûter beaucoup plus en inefficacité énergétique et en inconfort sur plusieurs années.
Assurez-vous que le système proposé est véritablement adapté à votre résidence, à votre mode de vie et à vos attentes en matière de confort, au-delà des considérations financières immédiates.
Conclusion
Même si le processus de sélection peut sembler long et complexe, bien choisir son entrepreneur en CVAC est absolument essentiel pour un investissement réussi. Prenez le temps de faire vos recherches, de comparer les offres et de poser toutes les questions nécessaires.
Un entrepreneur de confiance se distinguera par :
- Son professionnalisme à toutes les étapes du processus
- Sa volonté de comprendre précisément vos besoins
- La clarté et la transparence de ses communications
- Des garanties solides et bien expliquées
- Un service après-vente fiable
Cet investissement dans votre recherche vous permettra d’obtenir un système parfaitement adapté à vos besoins, installé selon les règles de l’art, et qui vous offrira confort et efficacité énergétique pour de nombreuses années.
